Términos y condiciones


Condiciones Generales para Compra por Internet y Tiendas Físicas

Precios Publicados

Los precios de venta publicados en nuestro sitio web y sucursales    incluyen iva y es el valor final que cancela el cliente, en el detalle de la orden por formatos de boleta aparecerá un desglose (total neto e iva) pero no altera el valor del producto publicado.

Si por cualquier motivo un producto publicado tiene un valor menor o igual a $100 (Cien pesos) se considera error involuntario por parte del personal de edición y Gpet se reserva el derecho de entrega, devolviendo el dinero al cliente del valor pagado.

Fotos e imagénes

Se deja establecido que las fotos publicadas en nuestra página web, así como la publicidad inherente a ellas son sólo imágenes    referenciales, pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, pero entregando el producto adquirido, respetando su descripción, características, marca,    modelo elegido y valores publicados.

Stock o unidades disponibles

El stock informado por G-pet es referencial y este puede haber variado al momento de crear una orden de compra. Gpet se reserva la facultad de no procesar las órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole.

Si el producto comprado no se encuentra en stock disponible, Gpet ofrecerá al usuario las siguientes alternativas:

  • Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente.
  • La anulación de la compra y devolución del dinero.


Registro en la página web  

Para poder comprar productos en el sitio web es necesario registrarse en nuestra plataforma completando todos los datos solicitados de manera fidedigna. El registro por sí solo constituye una aceptación y conocimiento de los presentes términos y condiciones.

Para dicho registro el cliente debe llenar los siguientes antecedentes:

Nombre y apellido;

Dirección para despacho de los productos;

Correo electrónico;

Teléfono de contacto.

El usuario debe completar de manera exacta sus datos ya que cualquier tipo de comunicación con el cliente para notificar el estado de su compra o cualquier información adicional será efectuado al correo y teléfono de la persona inscrita.    Sin perjuicio de lo anterior, el usuario registrado podrá a través de la misma página web www.gpet.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Las compras por la página web no acumulan puntos.


Políticas de cambio y    devolución de compras en tiendas físicas denominadas sucursales

Garantía legal

Todos los productos que presentan una falla atribuible a su fabricación tienen garantía de 90 días para cambio y 30 días para    devolución del dinero, la cual puedes solicitar presentando tu boleta o comprobante de compra en cualquiera de nuestras sucursales.


Condiciones de cambio por otro producto:

Para el cambio del producto debe tener su boleta o algún comprobante que demuestre su compra, ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros.  

Por nuestra parte le informamos las siguientes condiciones:

  • Si la compra que recibió tiene daños, no funciona o es un producto errado, tiene derecho a cambiarla de acuerdo a la normativa legal vigente.


  • Al comprar alguna promoción, G-pet respetará los plazos de vigencia para devolución, la misma, no se podrá otorgar si el plazo ya está vencido.  


  • La garantía del producto se pierde al tener alguna enmienda o alteración (Abrir la parte mecánica, remiendos, entre otros).  
  • Si usted recibió un producto errado, él mismo pierde la opción de cambio una vez que ha sido abierto, esto aplica para todos los productos. (Alimentos, arenas, snack, enlatados, fármacos, juguetes, accesorios, ropa, arnés, entre otros) y el plazo de notificación    es de 5 días hábiles desde    la compra.
  • Si el producto ha sido mordido por su mascota ocasionándole algún daño, pierde la opción de cambio (Aplica para todos los productos, incluyendo arnés, correas, retráctil, trailla, entre otros).


Motivos de cambios:

1. Producto defectuoso o roto de origen.

2. Si recibió otro producto que no es lo que compró.

3. Falla del producto dentro del tiempo de garantía.

4. Cambio de talla.


Pasos para cambiar un    Producto:

1.Dirigirse a la sucursal que adquirió el producto con su respectiva boleta o comprobante que acredite la compra.

2.Si adquirió el producto vía telefónica, correo o whatsapp, debe comunicarse por el mismo medio que fue atendido o directamente al correo general de la tienda  ventasgpet@gmail.com  o  ventas@gpet.cl    indicando la sucursal donde solicitó los productos, se le presentará dos opciones: ir a    la sucursal para el cambio del producto o    solicitar el cambio en domicilio siguiendo el paso 3, que se describe a continuación y pagando el valor del despacho de acuerdo a la comuna.

3.  Si desea cambiar    algún producto en domicilio, pero a su vez adquirir otro, deberá realizar una nueva compra y en el momento que el despachador retire el producto G-Pet verificará si cumple con lo establecido en las políticas de cambio y devolución para el cambio. Se realizará una Nota de Crédito devolviendo al cliente solo el valor del    producto y no el valor    del despacho en caso que lo haya cancelado, la devolución se hará    de acuerdo al método de pago y a los plazos establecidos.  

4. Los valores de despacho pagados por el cliente    no tienen devolución si el servicio ya se prestó.


Productos que no tienen cambios:

  • Fármacos.
  • Bodys de cobre post-operatorio.
  • Bozales.
  • Productos de higien e (Spray líquidos, colonias, shampoo, acondicionador).
  • Productos de entrenamiento y similares.
  • Alimentos, snack, enlatados y todo lo que sea un producto consumible.


Devoluciones

Garantía de Satisfacción:

La garantía de satisfacción es opcional y G-PET no la ofrece. Es por ello que le informamos que no hacemos devoluciones porque el producto no le ha gustado.

Garantía legal

Para la devolución del dinero por alguna compra realizada y que no desee realizar el cambio por otro producto el cliente tiene    30 días para presentarse en alguna sucursal, la cual puedes solicitar presentando tu boleta o comprobante de compra en cualquiera de nuestras sucursales.


Productos que no tienen devolución:

  • Fármacos.
  • Bodys de cobre post-operatorio.
  • Bozales.
  • Productos de higien e (Spray líquidos, colonias, shampoo, acondicionador).
  • Productos de entrenamiento y similares.
  • Alimentos, snacks, enlatados y todo lo que sea un producto consumible.


Devolución en domicilio del cliente

Los productos que cumplan con los establecido para su devolución, es decir 30 días continuos desde el momento de la compra,    podrán ser retirados por G-Pet siempre y cuando el cliente cancele el monto de despacho de acuerdo a la comuna.

Si el cliente desea devolver algún producto, pero a su vez adquirir otro deberá realizar una nueva compra. Se realizará una Nota de Crédito devolviendo al cliente el monto del producto de acuerdo al método de pago y a los plazos establecidos.  


Reembolsos por devoluciones

El reembolso de dinero    solo se puede aplicar si el producto tiene fallas y no tenemos stock para realizar el cambio. Asimismo, en caso de compra con despacho solo se reembolsará el valor correspondiente al costo de los productos y no el valor del despacho.

Los reembolsos de dinero se realizarán en un periodo no superior a 96 horas hábiles en el caso que el pago se haya realizado con efectivo, transferencia y tarjeta de débito. Si la cancelación del producto ha sido realizada  con Tarjeta de crédito la devolución se aplica por el mismo medio, por lo tanto, el reembolso de la devolución llegará a la Tarjeta de crédito en 6 días hábiles.


Condiciones de despacho


Los productos solicitados a una de las sucursales de Gpet se sujetarán a las siguientes condiciones de despacho y entrega:


  • La forma de pago determinada por el cliente al momento de realizar una compra está sujeta a una verificación externa (Webpay.cl o Plataforma bancaria). Por lo que se debe esperar la confirmación de la misma.  
  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Un mal ingreso puede retrasar la entrega hasta corroborar la dirección.
  • El despachador G-pet hará 2 intentos de entrega en la dirección otorgada por el cliente según los plazos de entrega para la comuna, es decir, estos intentos podrían tener hasta 5 días hábiles de diferencia. Luego del segundo intento fallido, el pedido será enviado de vuelta a la sucursal de Gpet, esperando sea retirado por el cliente o se reprograme una tercera entrega donde    se cobrará el monto de despacho de acuerdo a la comuna indiferentemente el cliente haya cancelado el primer envío    o no.  
  • El cliente debe dar aviso en caso que no se pueda dejar en conserjería los paquetes y el horario en que pueda recibir su despacho, si este horario se encuentra fuera de la jornada laboral de G-Pet nos abstenemos a realizar el mismo pudiéndose realizar la devolución de la compra.
  • Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el pago y el stock del producto, y el tiempo que tarde su compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el cliente, dependerá de la localización en que se encuentre el cliente. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo de la comuna de despacho.
  • Gpet entregará en su totalidad en conserjería los paquetes con un vale de entrega, el cual deberá ser sellado al conserje o en su defecto se le solicitará el nombre para tener garantía de la entrega.
  • Gpet no se responsabilizará    por las pérdidas de paquetes que ocurran en la conserjería o lugares de entrega del domicilio.  


Devoluciones o cambios provenientes de regiones o comunas fuera del perímetro.

Las comunas fuera del perímetro son todas aquellas que no se encuentran disponibles al momento de la compra pueden estar o no dentro de la Región Metropolitana de Santiago; por lo cual es responsabilidad del cliente esperar confirmación del vendedor    antes de realizar su compra. Para los envíos fuera del perímetro tenemos como opción una empresa    de encomienda, en este caso Chilexpress.  

Gpet solo realiza envío por la empresa de encomienda Chilexpress, por lo cual al pagar el envío con esta empresa acepta las políticas y plazos    establecidos por Chilexpress.

Gpet solo se encargará de enviar por este medio de transporte y es el cliente quien cancela su encomienda, Gpet no cobra comisiones alguna por esta gestión, es decir, el cliente paga el monto estipulado por Chilexpress de acuerdo a la dirección de envío.


Solicitud de reembolso o cambio cuando la compra es enviada por la empresa de encomienda

El producto debe cumplir con los mismos requisitos establecidos anteriormente en las condiciones de cambio, para ello, el cliente debe enviar fotos para evaluar el producto y esperar el visto bueno del ejecutivo de atención de G-pet antes de ser embalado y entregado a la empresa de encomiendas.

En el caso    que solicite un reembolso o un cambio, considere que deberá llevar su producto a devolver a una de las sucursales de Chilexpress con envío pagado a la dirección de Carmen 425 Local 6 Santiago Centro, enviando comprobante al correo proporcionado por el vendedor GPET que lo esta atendiendo o en su defecto a  ventasgpet@gmail.com  comentando la sucursal que lleva el caso, con un plazo no mayor a lo estipulado por la ley que no exceda los 3 meses para cambios y para devoluciones de 30 días continuos desde el momento de la compra.

Es de considerar si el cliente solicita el cambio por alguno de los motivos mencionados y amparado por la Ley y lo envía en el plazo establecido pagando su envío, Gpet debe enviar el producto nuevo asumiendo el costo del envío al domicilio inicial del cliente.

G-PET no se hace responsable por daños o pérdidas del producto enviado por encomienda, una vez entregado a la empresa Chilexpress entra en vigencia sus políticas de envíos y plazos de entrega.

En caso de retrasos y extravíos de la mercadería, se aplican las garantías y políticas establecidas por Chilexpress y el cliente deberá esperar los tiempos y soluciones entregadas por esta empresa de envío.

Usted puede consultar las políticas de la empresa Chilexpress a través siguiente link, o entrar directamente a la página web  www.chilexpress.cl  

https://www.chilexpress.cl/normas-transporte-nacional-internacional-terrestre-aereo

Excepción

  Si por cualquier motivo la empresa Chilexpress estuviese presentando suspensión del servicio de encomienda, en mutuo acuerdo con el cliente se podrá enviar con otra empresa de encomiendas, donde el cliente al aceptar el pago acepta así mismo sus políticas de envíos y plazos de entrega.


Compras por Internet.

El consumidor tiene los mismos derechos que en cualquier otro tipo de compra, por ejemplo, a que se informe el precio, se respete lo ofrecido y los mismos derechos en materia de garantía legal, entre otros.

Nuestra empresa no otorga el derecho de retracto.


Precios Publicados

Los precios de venta publicados en nuestro sitio web incluyen iva y es el valor final que cancela el cliente, en el detalle de la orden por formatos de boleta aparecerá un desglose (total neto e iva) pero no altera el valor del producto publicado.

Si por cualquier motivo un producto publicado tiene un valor menor o igual a $100 (Cien pesos) se considera error involuntario por parte del personal de edición y Gpet.cl se reserva el derecho de entrega, devolviendo el dinero al cliente del valor pagado.

Fotos e imágenes

Se deja establecido que las fotos publicadas en nuestra página web, así como la publicidad inherente a ellas son sólo imágenes    referenciales, pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, pero entregando el producto adquirido, respetando su descripción, características, marca,    modelo elegido y valores publicados.

Stock o unidades disponibles

El stock informado por G-pet es referencial y este puede haber variado al momento de crear una orden de compra. Gpet se reserva la facultad de no procesar las órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole.

Si el producto comprado no se encuentra en stock, Gpet ofrecerá al usuario las siguientes alternativas:

  • Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente.
  • La anulación de la compra y devolución del dinero;


Registro en la página web  

Para poder comprar productos en el sitio web es necesario registrarse en nuestra plataforma completando todos los datos solicitados de manera fidedigna. El registro por sí solo constituye una aceptación y conocimiento de los presentes términos y condiciones.

Para dicho registro el cliente debe llenar los siguientes antecedentes:

Nombre y apellido;

Dirección para despacho de los productos;

E-mail o correo electrónico;

Teléfono de contacto.

El usuario debe completar de manera exacta sus datos ya que cualquier tipo de comunicación con el cliente para notificar el estado de su compra o cualquier información adicional será efectuado al correo y teléfono de la persona inscrita.    Sin perjuicio de lo anterior, el usuario registrado podrá a través de la misma página web www.gpet.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

Las compras por la página web no generan puntos.

Garantía

Todos los productos que presentan una falla atribuible a su fabricación tienen garantía de 90 días para cambio y 30 días para    devolución del dinero, la cual puedes solicitar enviando un correo electrónico a  ventasgpet@gmail.com  o  ventas@gpet.cl


Garantía de Satisfacción:

La garantía de satisfacción es opcional y G-PET no la ofrece. Es por ello que le informamos que no hacemos devoluciones porque el producto no le ha gustado.


Retiro en Tienda

Para retirar el pedido en tienda, el cliente debe esperar recibir la notificación de la sucursal que ha seleccionado, donde le indicarán que    el pedido está disponible para ser retirado, esta notificación podrá recibirse en un plazo no mayor a 4 días hábiles.Las compras realizadas mediante esta modalidad están sujetas a confirmación de stock de la tienda física y no están necesariamente sincronizadas con el inventario de la página web, por esto, se recomienda a los clientes esperar la validación adecuada antes de acudir a la tienda a realizar el retiro

Luego de ser notificado, debe presentar la orden de compra o boleta electrónica enviada al correo y la cédula de identidad. Esto se hará efectivo de lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas. No laboramos los domingos.


Despacho a Domicilio

La entrega de la compra será efectuada en la fecha indicada en la boleta electrónica en un plazo no mayor de 5 días hábiles para las comunas dentro del perímetro de entrega.  

El cliente debe verificar que esté correcto el domicilio, correo electrónico y teléfono ingresado en la solicitud de compra.

Los despachos se realizan de lunes a viernes hábiles, en un horario entre las 09:00 hrs y 21:00 hrs. Considerándose estos días de entrega. Ocasionalmente se puede incluir los días sábados y feriados para las entregas, por lo cual, el cliente será notificado y no se tomará éste como un día hábil.  

Los pedidos realizados después de las 11:00 son considerados como realizados al día hábil siguiente. Las compras realizadas los días domingo o previo a un feriado se procesan para el día hábil siguiente.

Las comunas con despacho interno y los montos de envío estarán disponibles al momento en que el cliente realice su compra a través de la página web :  www.gpet.cl  o llamando a cualquiera de las sucursales.

No se tiene una hora exacta para la entrega, sólo se proporcionan rangos de horas.

Políticas de cambio y    devolución de compras en  www.gpet.cl :  


Condiciones de cambio por otro producto:

Para el cambio del producto debe tener su boleta o algún comprobante que demuestre su compra, ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros.  

Por nuestra parte le informamos las siguientes condiciones:

  • Si la compra que recibió tiene daños, no funciona o es un producto errado, tiene derecho a cambiarla de acuerdo a la normativa legal vigente.


  • Al comprar alguna promoción, G-pet respetará los plazos de vigencia para devolución, la misma, no se podrá otorgar si el plazo ya está vencido.  


  • La garantía del producto se pierde al tener alguna enmienda o alteración (Abrir la parte mecánica, remiendos, entre otros).  
  • Si usted recibió un producto errado, el mismo pierde la opción de cambio una vez que ha sido abierto, esto aplica para todos los productos. (Alimentos, arenas, snack, enlatados, fármacos, juguetes, accesorios, ropa, arnés, entre otros) y el plazo de notificación    es de 5 días hábiles desde    la compra.
  • Si el producto ha sido mordido por su mascota ocasionándole algún daño, pierde la opción de cambio (Aplica para todos los productos, incluyendo arnés, correas, retráctil, trailla, entre otros).


Motivos de cambios:

1. Producto defectuoso o roto de origen.

2. Si recibió otro producto que no es lo que compró.

3. Falla del producto dentro del tiempo de garantía.

4. Cambio de talla.


Pasos para cambiar un    Producto:

1.Enviar un correo electrónico a    ventasgpet@gmail.com  o  ventas@gpet.cl    indicando número de orden, nombre y requerimiento,    se le presentará dos opciones: ir a    una sucursal para el cambio del producto o    solicitar el cambio en domicilio siguiendo el paso 2, que se describe a continuación y pagando el valor del despacho de acuerdo a la comuna.

2.  Si desea cambiar    algún producto en domicilio, pero a su vez adquirir otro, deberá realizar una nueva compra. Se realizará una Nota de Crédito devolviendo al cliente solo el valor del    producto y no el valor    del despacho en caso que lo haya cancelado, la devolución se hará    de acuerdo al método de pago y a los plazos establecidos.  

4. Los valores de despacho pagados por el cliente    no tienen devolución si el servicio ya se prestó.


Productos que no tienen cambios:

  • Fármacos.
  • Bodys de cobre post-operatorio.
  • Bozales.
  • Productos de higien e (Spray líquidos, colonias, shampoo, acondicionador).
  • Productos de entrenamiento y similares.
  • Alimentos, snack, enlatados y todo lo que sea un producto consumible.


Devoluciones

Garantía de Satisfacción:

La garantía de satisfacción es opcional y G-PET no la ofrece. Es por ello que le informamos que no hacemos devoluciones porque el producto no le ha gustado.

Garantía legal

Para la devolución del dinero por alguna compra realizada y que no desee realizar el cambio por otro producto el cliente tiene    30 días para enviar un correo electrónico notificando su devolución  ventasgpet@gmail.com  o  ventas@gpet.cl  


Productos que no tienen devolución:

  • Fármacos.
  • Bodys de cobre post-operatorio.
  • Bozales.
  • Productos de higien e (Spray líquidos, colonias, shampoo, acondicionador).
  • Productos de entrenamiento y similares.
  • Alimentos, snacks, enlatados y todo lo que sea un producto consumible.


Devolución en domicilio del cliente

Los productos que cumplan con los establecido para su devolución, es decir 30 días continuos desde el momento de la compra,    podrán ser retirados por G-Pet siempre y cuando el cliente cancele el monto de despacho de acuerdo a la comuna.

Si el cliente desea devolver algún producto, pero a su vez adquirir otro deberá realizar una nueva compra. Se realizará una Nota de Crédito devolviendo al cliente el monto del producto de acuerdo al método de pago y a los plazos establecidos.  


Reembolsos por devoluciones

El reembolso de dinero    solo se puede aplicar si el producto tiene fallas y no tenemos stock para realizar el cambio. Asimismo, en caso de compra con despacho solo se reembolsará el valor correspondiente al costo de los productos y no el valor del despacho.

Los reembolsos de dinero se realizarán en un periodo no superior a 96 horas hábiles en el caso que el pago se haya realizado con efectivo, transferencia y tarjeta de débito. Si la cancelación del producto ha sido realizada  con Tarjeta de crédito la devolución se aplica por el mismo medio, por lo tanto, el reembolso de la devolución llegará a la Tarjeta de crédito en 10 días hábiles.


Condiciones de despacho


Los productos adquiridos por Gpet.cl se sujetarán a las siguientes condiciones de despacho y entrega:


  • La forma de pago determinada por el cliente al momento de realizar una compra está sujeta a una verificación externa (Webpay.cl o Plataforma bancaria). Por lo que se debe esperar la confirmación de la misma.  
  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Un mal ingreso puede retrasar la entrega hasta corroborar la dirección.
  • El despachador G-pet hará 2 intentos de entrega en la dirección otorgada por el cliente según los plazos de entrega para la comuna, es decir, estos intentos podrían tener hasta 5 días hábiles de diferencia. Luego del segundo intento fallido, el pedido será enviado de vuelta a la bodega    de Gpet, esperando sea retirado por el cliente o se reprograme una tercera entrega donde    se cobrará el monto de despacho de acuerdo a la comuna indiferentemente el cliente haya cancelado el primer envío    o no.  
  • El cliente debe dar aviso en caso que no se pueda dejar en conserjería los paquetes y el horario en que pueda recibir su despacho, si este horario se encuentra fuera de la jornada laboral de G-Pet nos abstenemos a realizar el mismo pudiéndose realizar la devolución de la compra.
  • Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el pago y el stock del producto, y el tiempo que tarde su compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el cliente, dependerá de la localización en que se encuentre el cliente. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo de la comuna de despacho.
  • Gpet entregará en su totalidad en conserjería los paquetes con un vale de entrega, el cual deberá ser sellado al conserje o en su defecto se le solicitará el nombre para tener garantía de la entrega.
  • Gpet no se responsabilizará    por las pérdidas de paquetes que ocurran en la conserjería o lugares de entrega del domicilio.  


Devoluciones o cambios provenientes de regiones o comunas fuera del perímetro.

Las comunas fuera del perímetro son todas aquellas que no se encuentran disponibles al momento de la compra en  www.gpet.cl    pueden estar o no dentro de la Región Metropolitana de Santiago; por lo cual es responsabilidad  del cliente esperar confirmación del vendedor    antes de realizar su compra. Para los envíos  fuera del perímetro tenemos como opción una empresa    de encomienda, en este caso Chilexpress.  

Gpet solo realiza envío por la empresa de encomienda Chilexpress, por lo cual al pagar el envío con esta empresa acepta las políticas y plazos    establecidos por chilexpress.

Gpet solo se encargará de enviar por este medio de transporte y es el cliente quien cancela su encomienda, Gpet no cobra comisiones alguna por esta gestión, es decir, el cliente paga el monto estipulado por Chilexpress de acuerdo a la dirección de envío.


Solicitud de reembolso o cambio cuando la compra es enviada por la empresa de encomienda

El producto debe cumplir con los mismos requisitos establecidos anteriormente en las condiciones de cambio, para ello, el cliente debe enviar fotos para evaluar el producto y esperar el visto bueno del ejecutivo de atención de G-pet antes de ser embalado y entregado a la empresa de encomiendas.

En el caso    que solicite un reembolso o un cambio, considere que deberá llevar su producto a devolver a una de las sucursales de Chilexpress con envío pagado a la dirección de Carmen 425 Local 6 Santiago Centro, enviando comprobante al correo proporcionado por el vendedor GPET que lo esta atendiendo o en su defecto a  ventasgpet@gmail.com  comentando la sucursal que lleva el caso, con un plazo no mayor a lo estipulado por la ley que no exceda los 3 meses para cambios y para devoluciones de 30 días continuos desde el momento de la compra.

Es de considerar si el cliente solicita el cambio por alguno de los motivos mencionados y amparado por la Ley y lo envía en el plazo establecido pagando su envío, Gpet debe enviar el producto nuevo asumiendo el costo del envío al domicilio inicial del cliente.

G-PET no se hace responsable por daños o pérdidas del producto enviado por encomienda, una vez entregado a la empresa Chilexpress entra en vigencia sus políticas de envíos y plazos de entrega.

En caso de retrasos y extravíos de la mercadería, se aplican las garantías y políticas establecidas por Chilexpress y el cliente deberá esperar los tiempos y soluciones entregadas por esta empresa de envío.

Usted puede consultar las políticas de la empresa Chilexpress a través siguiente link, o entrar directamente a la página web  www.chilexpress.cl  

https://www.chilexpress.cl/normas-transporte-nacional-internacional-terrestre-aereo

Excepción

  Si por cualquier motivo la empresa Chilexpress estuviese presentando suspensión del servicio de encomienda, en mutuo acuerdo con el cliente se podrá enviar con otra empresa de encomiendas, donde el cliente al aceptar el pago acepta así mismo sus políticas de envíos y plazos de entrega.

You can compare max 4 products.